Politique de Remboursement

Chez SMC Agence Créative, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de nos services, veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous.

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1. Éligibilité aux Remboursements

Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les conditions suivantes :

• La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant la prestation du service.

• Vous devez fournir une preuve d'achat ou un reçu.

• Le service fourni doit être éligible à un remboursement selon les termes de notre contrat ou de l'offre spécifique.

2. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l'adresse e-mail smclagencecréative@gmail.com ou par téléphone au 514-433-4907 en précisant les détails de votre demande.

2. Fournissez les informations nécessaires, y compris votre nom, les détails du service, la date de la prestation, et la raison de votre demande de remboursement.

3. Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision dans un délai de 10 jours ouvrables.

3. Conditions de Remboursement

• Les services déjà entièrement exécutés et livrés ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de non-conformité significative aux spécifications convenues.

• Les services partiellement exécutés peuvent être remboursés au prorata, en fonction de l'étendue de la prestation déjà réalisée.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour des modifications de service demandées après la livraison finale, sauf en cas d'erreur de notre part.

4. Modalités de Remboursement

• Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous rembourserons le montant convenu par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon les politiques de votre institution financière.

5. Exclusions

Cette politique de remboursement ne s'applique pas aux services suivants :

• Les services souscrits à tarif réduit ou dans le cadre d'une promotion spéciale.

• Les frais de consultation ou d'évaluation initiale.

• Les services fournis par des tiers via notre plateforme ou nos recommandations.

6. Modifications de cette Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos conditions de remboursement.

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7. Contact

Pour toute question ou clarification concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

SMC Agence Créative
Adresse : Laurentide, QC
E-mail : smclagencecreative@gmail.com
Téléphone : 514-433-4907